Banca de DEFESA: JESSICA LOCHAYNNI LIMA LOPES

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : JESSICA LOCHAYNNI LIMA LOPES
DATA : 15/08/2024
HORA: 18:00
LOCAL: https://meet.google.com/fhb-zjcz-wpe
TÍTULO:

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS NA UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO

PALAVRAS-CHAVES:

Gestão de processos. Escritório de processos. Ferramentas digitais.

PÁGINAS: 86
RESUMO:

Com o crescente interesse na eficiência e eficácia dos processos administrativos em instituições de ensino superior, a gestão de processos tem se destacado como uma ferramenta para otimizar operações e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Este estudo investiga o gerenciamento de processos no escritório de processos em uma instituição pública de ensino superior, estabelecendo com objetivo estudar os fatores intervenientes que afetam a adoção de ferramentas digitais na gestão de processos administrativos na Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA).Subsidiariamente analisa os principais desafios enfrentados na implementação e utilização de ferramentas digitais, abordando questões técnicas, organizacionais e possíveis resistências à mudança por parte dos usuários, para identificar áreas de melhoria e oportunidades de superação. A pesquisa é de natureza qualitativa, operacionalizada por meio de uma análise de conteúdo e triangulação de dados, com aplicação de entrevistas semiestruturadas, realizadas com gestores do escritório de processos em estudo, interpretadas com auxílio do software Atlas Ti. Espera-se que este esforço contribua para a compreensão dos desafios e oportunidades associados à adoção de ferramentas digitais na gestão de processos em contextos universitários, oferecendo diretrizes práticas para melhorias futuras, além da identificação de dificultadores e facilitadores resultantes da adoção da gestão de processos na administração pública.

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - FLÁVIA LORENNE SAMPAIO BARBOSA
Presidente - 1541567 - NAPIE GALVE ARAUJO SILVA
Externa ao Programa - 1046754 - PRISCILA DA CUNHA JACOME VIDAL - null