Banca de DEFESA: HANS RONIELI CARDOSO FERREIRA DE WILLEGAIGNON

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : HANS RONIELI CARDOSO FERREIRA DE WILLEGAIGNON
DATA : 07/08/2024
HORA: 14:30
LOCAL: sala 24 proppg
TÍTULO:

VIVÊNCIAS DO TELETRABALHO POR TRABALHADORES DE TELEMARKETING: CONFORTO AMBIENTAL E INTERAÇÕES SOCIAIS

PALAVRAS-CHAVES:

Conforto Ambiental; Teletrabalho; Telemarketing; Percepção Do Conforto.

PÁGINAS: 100
RESUMO:

Estudar o impacto do teletrabalho no setor de telemarketing, com foco no conforto ambiental e nas interações sociais dos trabalhadores. A relevância do estudo foi acentuada pela pandemia de COVID-19, que acelerou o processo de adoção do teletrabalho, bem com uma rápida adaptação, trazendo novos desafios para a adaptação dos trabalhadores a esse modelo de trabalho em ambientes antes apenas domésticos. O principal objetivo é analisar o conforto ambiental considerando as vivências de trabalho e interações sociais de teletrabalhadores da área do telemarketing em Mossoró/RN. já os objetivos específicos incluem mensurar as variáveis relacionadas com o conforto ambiental no que tange à temperatura, luminosidade e ruído dos postos de teletrabalho; Avaliar a percepção do conforto térmico, acústico e lumínico dos trabalhadores e confrontar com normas técnicas; Confrontar os aspectos de conforto ambiental mensurados com a percepção dos trabalhadores e o desenvolvimento de suas atividades ocupacionais; Identificar relações entre o teletrabalho e as interações sociais dos teletrabalhadores. As variáveis de conforto ambiental serão coletadas da seguinte forma: temperatura foi coletado através de medidor de estresse térmico TGD 300, ruídos: decibelímetro Minipa MSL – 1352C, luminosidade: luxímetro digital Minipa MLM - 1011, a percepção dos teletrabalhadores foi coletada através de questionários e entrevista semiestruturada Os dados foram processados da seguinte forma: tabulação dos dados coletados com auxílio de planilhas eletrônicas, tratamento estatístico, e utilização do software IRAMUTEQ para análise dos dados qualitativos, bem como análise dos dados confrontados com a literatura. A pesquisa, de natureza explicativa, experimental e descritiva, foi realizada em Mossoró/RN com uma amostra de quatro teletrabalhadores de telemarketing. A metodologia envolveu abordagens quantitativas e qualitativas, incluindo questionários, entrevistas semiestruturadas e medições de variáveis ambientais durante a jornada de teletrabalho. Os resultados mostraram que os ambientes de teletrabalho apresentavam deficiências ergonômicas e de conforto ambiental, também foi identificado que o teletrabalho impacta nas interações sociais dos trabalhadores, com relatos de isolamento e dificuldades em manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. A conclusão aponta que, apesar dos desafios nos ambientes de teletrabalho, os trabalhadores não relataram dificuldades significativas no desempenho de suas atividades. No entanto, melhorias na ventilação, iluminação e controle de ruído são essenciais para aumentar a satisfação e o desempenho dos teletrabalhadores. A pesquisa enfatiza a necessidade de políticas e práticas que promovam ambientes de teletrabalho mais ergonômicos e com melhor conforto ambiental favorecendo a saúde e o bem-estar dos teletrabalhadores.

MEMBROS DA BANCA:
Externa à Instituição - ANA MARIA MAGALHAES CORREIA
Presidente - 1866814 - ANDRE DUARTE LUCENA
Externo à Instituição - LUIZ BUENO DA SILVA
Interno - 1548691 - REMERSON RUSSEL MARTINS