Banca de DEFESA: JOSICLEYTON AZEVEDO DOS SANTOS

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : JOSICLEYTON AZEVEDO DOS SANTOS
DATA : 27/05/2025
HORA: 09:00
LOCAL: Google Meet Link da videochamada: https://meet.google.com/quj-qhsk-bsr)
TÍTULO:

Otimização do cross-selling em marketplaces digitais: Uma abordagem de programação matemática e mateheurística para aumentar a satisfação dos clientes e lucrativdade dos fornecedores.

PALAVRAS-CHAVES:

Cross-selling, Marketplaces, Programação Linear Inteira Binária, Mateheurística.

PÁGINAS: 121
RESUMO:

Em marketplaces digitais, a satisfação do cliente e a lucratividade dos fornecedoressão cruciais para o sucesso destas plataformas. Uma estratégia possível para impulsionarestes aspectos é a adoção do cross-selling na recomendação de produtos ouserviços complementares, que permite melhorar a experiência do cliente e aumentaro valor total da compra. Desta forma, este trabalho tem como objetivo desenvolvere implementar uma estratégia para otimização do cross-selling em plataformasdigitais de marketplace. Uma revisão sistemática identificou lacunas na adaptaçãode modelos existentes às demandas destas plataformas, além da ausência de recomendações personalizadas. Para suprir esta necessidade, um modelo matemático deprogramação linear inteira binária é proposto, considerando o lift e a disponibilidadeentre produtos ou serviços, histórico de compras e a segmentação por perfis declientes com base em uma previsão de compras. Testes computacionais com CPLEXConcert Technology C++ revelaram alta complexidade, indicando a necessidade demetaheurísticas ou simplificações para melhorar a eficiência. Para tanto, o trabalhotambém propõe uma decomposição do problema e um algoritmo mateheurístico.Os resultados indicam viabilidade, mas também evidenciam a necessidade de aprimoramentos para lidar com a complexidade do problema e melhorar a qualidadedas soluções geradas.

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - ANTÔNIO AUGUSTO CHAVES - UNIFESP
Presidente - 1669481 - FABIO FRANCISCO DA COSTA FONTES
Externo à Instituição - FRANCISCO CHAGAS DE LIMA JÚNIOR - UERN