Banca de DEFESA: PRISCILLA EVEN ALVES BRAGA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE : PRISCILLA EVEN ALVES BRAGA
DATA : 24/03/2022
HORA: 14:00
LOCAL: ambiente virtual meet
TÍTULO:

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: um estudo de caso na Universidade Federal Rural do Semiárido.

PALAVRAS-CHAVES:

Gestão do conhecimento. Universidade. Práticas administrativas.

PÁGINAS: 87
RESUMO:

As organizações públicas e privadas passaram por transformações ao longo do tempo, sempre
tentando acompanhar o dinamismo das relações sociais. As atenções nos últimos anos
concentraram-se no capital humano em primeiro lugar. Em tempos remotos o capital mais
importante estava relacionado aos ativos tangíveis, os bens materiais, os imóveis. Atualmente,
o ativo mais importante para a organização é o humano. Dentro desse contexto de mudanças e
de valorização do capital humano é que nasce a sociedade do conhecimento. O conhecimento
passa a ser bem precioso e a gestão do conhecimento torna-se ferramenta necessária dentro de
toda organização. Nas organizações públicas, a gestão do conhecimento ganha importância à
medida em que as mudanças trazem a necessidade de aumento na eficiência e eficácia da
prestação dos serviços. Diante deste novo cenário, o presente estudo busca compreender o
universo das práticas administrativas na tentativa de demonstrar quais as dificuldades
vivenciadas pelos servidores da Universidade Federal Rural do Semiárido na mudança de setor
e quais ferramentas podem ser utilizadas para melhorar o compartilhamento do conhecimento
dentro da Instituição. Para tanto, foram investigadas as práticas de compartilhamento do
conhecimento das atividades administrativas, os atores, as barreiras e facilitadores de
conhecimento. No diagnóstico das dificuldades, foram realizadas entrevistas semiestruturadas
com 10 servidores da Instituição, especificamente aqueles servidores que mudaram de setor nos
últimos dois anos. A natureza metodológica da pesquisa é qualitativa, com método de estudo
de caso. Os dados foram coletados levando em consideração a entrevista semiestruturada e
análise documental. Para análise dos dados foi realizada a análise de conteúdo utilizando o
software ATLAS.TI para criação de redes. Os resultados encontrados refletiram a realidade
vivenciada em muitos setores da Universidade e a deficiência que ainda persiste na forma de
compartilhamento do conhecimento, apesar das medidas já implementadas na instituição. As
dificuldades estão relacionadas ao compartilhamento do conhecimento tácito, aos fluxos
administrativos, ao acesso às legislações e documentos oficiais, e operacionalização de sistemas
em virtude de ausência de treinamento. Como produto técnico foi apresentado um plano de
ação, que sugere um manual wiki de rotinas administrativas, um checklist, e páginas amarelas.
O manual e o checklist já existiam na Universidade, contudo, a pesquisa pôde contribuir com o
aperfeiçoamento e maior difusão da existência e importância das práticas.

MEMBROS DA BANCA:
Externa à Instituição - ADRIANA MARTINS DE OLIVEIRA - UERN
Presidente - 1715037 - CARLOS ALANO SOARES DE ALMEIDA
Externa à Instituição - MARIA DE FÁTIMA NÓBREGA BARBOSA - UFCG