DESENVOLVIMENTO E APLICAÇÃO DE METODOLOGIA UX/UI PARA ANÁLISE DE PERTENCIMENTO
Experiência do usuário. Pertencimento territorial. Realidade aumentada. Design centrado no usuário. Turismo digital.
Esta dissertação investiga como uma plataforma digital de recomendação de rotas, memórias e conteúdos geolocalizados pode revelar a influência dos lugares frequentados pelas pessoas em suas escolhas de vida e na transformação de suas identidades territoriais. Para isso, foi desenvolvida e aplicada uma metodologia de UX/UI voltada à análise de pertencimento no aplicativo de turismo Gnomon, integrando tecnologias de Realidade Aumentada (AR) a princípios de Design Thinking e User-Centered Design (UCD). A pesquisa parte de uma Revisão Sistemática da Literatura sobre modelos, técnicas e tecnologias aplicadas ao aprimoramento de plataformas digitais de recomendação territorial, seguida por uma abordagem mista de coleta de dados, combinando entrevistas estruturadas baseadas no Technology Acceptance Model (TAM), oficinas com a técnica Think-Aloud, percursos comentados e questionários estruturados em escala Likert, aplicados a 130 participantes. Os resultados, organizados em seis dimensões analíticas (usabilidade, utilidade percebida, sustentabilidade e impacto, conexão territorial, pertencimento e identidade, e participação e governança), evidenciaram uma dissociação entre o desempenho funcional do aplicativo, avaliado positivamente (usabilidade = 4,16; utilidade = 4,08), e seu enraizamento simbólico, expresso pela menor média entre as dimensões (conexão territorial = 3,52). A confiabilidade do instrumento foi validada por meio do Alfa de Cronbach, com índices entre 0,791 e 0,927 em todas as dimensões. A partir desses achados, foram propostas e prototipadas soluções de redesign da interface, incluindo onboarding inicial, tooltips contextuais, aprimoramento do sistema de rotas, incentivo à avaliação de sustentabilidade e mecanismos de gamificação voltados à análise de pertencimento. Conclui-se que soluções digitais tecnicamente usáveis não são, por si só, suficientes para produzir pertencimento territorial, sendo necessária a articulação entre usabilidade, narrativa e memória afetiva para o fortalecimento da identidade territorial dos usuários. A pesquisa contribui, ainda, para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 11, 9, 4 e 17, ao propor um instrumento tecnológico de mediação territorial alinhado à sustentabilidade urbana, à inovação e à educação patrimonial.