| Ementa/Descrição: |
O modelo básico de transformação. Classificação das saídas de sistemas de produção. Conceituação e classificação dos sistemas de produção. Processo geral de solução de problemas. Conceituação e classificação de processos. Mapeamento de Processo. Técnicas de Gestão de Processos (ciclo PDCA, gráfico de pareto, fluxogramas, diagrama de ishikawa). Softwares de mapeamento de processos. Padronização de Processos (Manuais, POP – Procedimento Operacional Padrão). Indicadores de Desempenho. Mapeamento de Processos e a Gestão Ambiental. |
